Refund policy

Políticas de Devolución y Reembolso

En Exxclusive Club, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se describen las condiciones para devoluciones y reembolsos:

1. Productos Elegibles para Devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó con defectos de fabricación o daño durante el envío.

• El producto entregado no coincide con el pedido (talla, modelo, color, etc.).

Nota: Los productos en oferta, personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas adheridas.

• Debes presentar el comprobante de compra.

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

3. Proceso de Devolución

1. Contacto: Envía un correo a the.exxclusiveclub@gmail.com con el asunto “Solicitud de Devolución” e incluye:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución (adjuntar fotos si aplica).

2. Confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará si es aceptada.

3. Envío del producto: Una vez aprobada, recibirás instrucciones para el envío del producto. El costo de envío de la devolución será cubierto por Exxclusive Club solo si el error o defecto es atribuible a nosotros.

4. Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará en las siguientes condiciones:

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo estimado para recibir tu reembolso es de 5 a 10 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos donde el error sea atribuible a Exxclusive Club (producto incorrecto o defectuoso).

5. Cambios

 

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por mal uso o manipulación del producto.

• Solicitudes fuera del plazo establecido.

• Productos que no estén en su estado original, sin etiquetas o con signos de uso.

Contacto

Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactarnos a través de:

Correo electrónico: the.exxclusiveclub@gmail.com

Avísame si necesitas personalizar algo más o agregar detalles específicos.