Shipping policy

Políticas de Envío

En Exxclusive Club, trabajamos para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones y procedimientos para los envíos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a:

• México: Todo el territorio nacional.

• Estados Unidos: Cobertura en todos los estados.

2. Tiempos de Entrega

• Envíos dentro de México: Entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

• Envíos a Estados Unidos: Entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la región.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como clima, restricciones aduaneras o alta demanda en temporadas especiales.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calculará automáticamente al momento de realizar tu compra, según:

• El destino del envío.

• El peso y dimensiones del paquete.

Ofrecemos promociones ocasionales con envíos gratuitos para ciertas zonas o montos mínimos de compra, las cuales se anunciarán en nuestro sitio web.

4. Confirmación y Rastreo

• Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y el número de guía para rastrear el envío.

• Puedes rastrear tu paquete directamente desde el enlace proporcionado o contactarnos para cualquier duda sobre el estatus del envío.

5. Entregas y Reintentos

• Las entregas se realizarán en la dirección proporcionada al momento de la compra. Por favor, asegúrate de ingresar los datos correctos.

• En caso de que no haya nadie disponible para recibir el paquete, la empresa de mensajería realizará uno o dos intentos adicionales. Si el paquete no puede ser entregado, este será devuelto a nuestro almacén, y el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

6. Responsabilidad en el Envío

Exxclusive Club no se hace responsable por:

• Retrasos ocasionados por causas externas (clima, aduanas, problemas logísticos de la empresa de mensajería, etc.).

• Pérdidas o daños ocasionados durante el tránsito del paquete si el cliente eligió un método de envío sin seguro adicional.

Si detectas algún problema con tu paquete (daños visibles, empaque abierto, etc.), te pedimos que lo reportes de inmediato a la empresa de mensajería y te pongas en contacto con nosotros.

7. Cambios en la Dirección de Envío

• Los cambios en la dirección de envío deben solicitarse antes de que el pedido sea procesado. Una vez que el paquete haya sido enviado, no será posible realizar modificaciones.

8. Políticas Aduaneras (para Estados Unidos)

• Los clientes son responsables de cualquier tarifa aduanera o impuesto adicional que se genere al ingresar los productos a Estados Unidos.

• En caso de que la aduana retenga el paquete, trabajaremos contigo para resolverlo, pero no garantizamos la liberación del mismo.

9. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu envío, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: the.exxclusiveclub@gmail.com

Avísame si necesitas agregar o modificar algo más. ¡Listos para perfeccionarlo!